Retours & Remboursement
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception pour retourner vos articles sans motif, à vos frais. CAS PARTICULIERS (à signaler immédiatement) : • Article cassé/ébréché : Émettez des réserves sur le bon de livraison et envoyez vos...
Comment retourner un article ?
1. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir un numéro de dossier (obligatoire) 2. Attendez notre accord de retour par email 3. Renvoyez vos articles NEUFS (état parfait, étiquettes) dans leur emballage d'origine 4. Collez l'accord de retour...
Comment se passe le remboursement ?
RETOUR À VOTRE INITIATIVE : • Retour total : Remboursement des produits + frais d'envoi initiaux • Retour partiel : Remboursement des produits uniquement • Frais de retour : À votre charge RETOUR DE NOTRE RESPONSABILITÉ (erreur, casse) : •...
Puis-je échanger un produit contre un autre modèle ?
Nous proposons uniquement des retours avec remboursement, pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre modèle : 1. Demandez le retour du produit initial (voir procédure dans FAQ Retours) 2. Passez une nouvelle commande pour le modèle souhaité...