Guy Degrenne

AVANT VALIDATION DU PAIEMENT :Vous pouvez modifier librement votre commande (quantit&#xE9;s, produits, adresse). APR&#xC8;S VALIDATION DU PAIEMENT :Contactez-nous dans les 24h au 02 31 66 44 90 ou via notre formulaire de contact (du lundi au vendredi, 8h-12h et 13h30-17h). &#x2022; ANNULATION TOTALE : Possible si la commande n&apos;est pas encore pr&#xE9;par&#xE9;e&#x2022; ANNULATION PARTIELLE (un ou plusieurs articles) : Possible si la commande n&apos;est pas encore pr&#xE9;par&#xE9;e. Nous ajusterons le montant.&#x2022; MODIFICATION (adresse, t&#xE9;l&#xE9;phone) : Nous ferons notre maximum selon l&apos;avancement de la pr&#xE9;paration Plus vous nous contactez t&#xF4;t, plus nous avons de chances de pouvoir vous aider !

AVANT VALIDATION DU PAIEMENT :
Vous pouvez modifier librement votre commande (quantités, produits, adresse).

APRÈS VALIDATION DU PAIEMENT :
Contactez-nous dans les 24h au 02 31 66 44 90 ou via notre formulaire de contact (du lundi au vendredi, 8h-12h et 13h30-17h).

• ANNULATION TOTALE : Possible si la commande n'est pas encore préparée
• ANNULATION PARTIELLE (un ou plusieurs articles) : Possible si la commande n'est pas encore préparée. Nous ajusterons le montant.
• MODIFICATION (adresse, téléphone) : Nous ferons notre maximum selon l'avancement de la préparation

Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir vous aider !

Puis-je modifier ou annuler ma commande (totalement ou partiellement) ?

Commande & Paiement

Comment passer une commande ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Comment suivre ma commande ?

Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?

Acceptez-vous les commandes professionnelles (CHR, entreprises) ?

Où livrez-vous ?

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Y a-t-il des restrictions de livraison ?

Que faire à la réception de ma commande ?

Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?

Puis-je changer le créneau ou le lieu de livraison une fois le colis expédié ?

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Livrez-vous aux Etats-Unis ?

Livrez-vous au UK ?

Un produit de ma commande est arrivé cassé. Comment se passe l'échange ?

UK Delivery

Livraison

Dans quel délai puis-je retourner un article ?

Comment retourner un article ?

Comment se passe le remboursement ?

Puis-je échanger un produit contre un autre modèle ?

Retours & Remboursement

Comment créer mon compte ?

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment me déconnecter ?

Comment gérer mes abonnements newsletters ?

Puis-je commander sans créer de compte ?

Compte Client

Comment connaître la disponibilité d'un produit ?

Que contiennent vos coffrets et écrins de couverts ?

Où trouver des écrins de rangement pour mes couverts ?

Puis-je offrir ma commande sans facture apparente ?

Comment sont emballées mes commandes ?

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Comment composer un service de table complet ?

Quelle est votre politique en matière de développement durable ?

Puis-je acheter une seule pièce ou dois-je acheter un service complet ?

Produits - Informations Générales

Qu'est-ce que l'épaisseur d'un couvert et pourquoi est-ce important ?

Quelle différence entre couteau Monobloc et Manche Orfèvre ?

Qu'est-ce qu'un couvert forgé ?

Quelle différence entre lame scie et lame unie ?

Qu'est-ce que l'acier inoxydable ?

Quelles sont les différentes finitions de couverts ?

Qu'est-ce que le métal argenté et comment l'entretenir ?

Produits - Couverts

Qu'est-ce que la porcelaine ?

Qu'est-ce que le grès ?

Quelles assiettes sont compatibles avec les cocottes ?

Produits - Vaisselle

Quelles sont les contenances des théières Salam ?

J'ai cassé ma verseuse Salam, puis-je la remplacer ?

Est-ce possible de racheter juste une cloche de Salam?

Produits - Théières Salam

Quels sont vos conseils d'entretien ?

Mes produits passent-ils au lave-vaisselle, micro-ondes et four ?

Entretien & Utilisation

Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Comment me contacter ?

Données Personnelles & Sécurité

Puis-je modifier ou annuler ma commande (totalement ou partiellement) ?Mis à jour 2 months ago