Commande & Paiement
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, c'est simple : 1. Créez votre compte client (ou connectez-vous) 2. Ajoutez vos produits au panier 3. Cliquez sur "Commander" 4. Vérifiez votre adresse de livraison et renseignez un numéro de téléphone portable 5. Choisissez...
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement 100% sécurisés (cryptage SSL) : • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express • PayPal • Google Pay • Apple Pay • Bancontact (pour la Belgique)
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client et consultez la section "Mes commandes" pour voir le statut en temps réel. Si votre commande n'est pas "en cours de traitement", cela signifie qu'un problème est survenu lors du paiement - nous vous invitons à...
Puis-je modifier ou annuler ma commande (totalement ou partiellement) ?
AVANT VALIDATION DU PAIEMENT : Vous pouvez modifier librement votre commande (quantités, produits, adresse). APRÈS VALIDATION DU PAIEMENT : Contactez-nous dans les 24h au 02 31 66 44 90 ou via notre formulaire de contact (du lundi au vendredi,...
Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?
Votre facture est disponible immédiatement après validation de votre commande. Vous trouverez un lien de téléchargement dans votre email de confirmation. Vous pouvez également la retrouver dans votre compte client, section "Mes commandes".
Acceptez-vous les commandes professionnelles (CHR, entreprises) ?
Oui, vous trouverez tous nos contacts pour commandes professionnelles sur cette page : https://www.pro.degrenne.fr/pages/contacts