Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse et Monaco, ainsi qu'en Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Irlande, Suède et Portugal.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
FRANCE MÉTROPOLITAINE (hors Corse) & MONACO : • Livraison à domicile : 9,90€ - GRATUITE dès 119€ d'achat • Point relais : 6,90€ - GRATUITE dès 119€ d'achat • Délai : 48-72h ouvrables CORSE : 25,90€ - GRATUITE dès 200€ d'achat EUROPE : • Belgique,...
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Avant validation : Ajoutez simplement une nouvelle adresse dans votre compte (onglet "Adresses") et cochez "Adresse de livraison par défaut". Après validation : Si votre commande est déjà validée ou en préparation, contactez-nous dans les 24h via...
Y a-t-il des restrictions de livraison ?
Nous livrons uniquement au rez-de-chaussée. Nous n'effectuons pas de livraison : • À l'étage • En boîte postale • En hôtel, camping ou base militaire Important : Veillez à nous communiquer une adresse précise avec tous les détails d'accès...
Que faire à la réception de ma commande ?
AVANT DE SIGNER, vérifiez impérativement : ✓ Le nombre de colis reçus ✓ L'état extérieur des cartons ✓ Écoutez en agitant pour détecter d'éventuels bruits de casse ✓ Ouvrez et contrôlez le contenu ✓ Vérifiez la présence de tous vos produits En cas...
Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi GLS vous permettant de suivre votre colis en temps réel et de connaître la date de livraison prévue. Vous pouvez également consulter le statut dans votre compte...
Puis-je changer le créneau ou le lieu de livraison une fois le colis expédié ?
Une fois le colis expédié, les modifications sont limitées. Cependant, avec votre lien de suivi GLS, vous pouvez parfois : • Demander une nouvelle tentative de livraison • Rediriger vers un point relais • Reporter la livraison Pour toute demande...
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
LIVRAISON À DOMICILE : Le transporteur laisse un avis de passage et effectue généralement 2 tentatives. Vous pouvez ensuite : • Convenir d'un nouveau rendez-vous • Retirer le colis dans un point relais GLS LIVRAISON EN POINT RELAIS : Votre colis...
Livrez-vous aux Etats-Unis ?
Nous ne livrons pas aux États-Unis. Nous vous invitons à contacter notre partenaire. À cet effet, nous vous avons communiqué ses coordonnées : DEGRENNE NORTH AMERICA 390 GEORGE STREET SUITE 407 NEW BRUNSWICK N J, 08901 USA Phone : 1 (732) 565-0820
Livrez-vous au UK ?
Depuis le Brexit, nous ne livrons plus au Royaume-Uni et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre partenaire : BG Benton Unité 5-8 Yeowart Business Centre Bellbrook Estate, Bell Ln Uckfield TN22 1QL Royaume-Uni
Un produit de ma commande est arrivé cassé. Comment se passe l'échange ?
Émettez des réserves sur le bon de livraison et envoyez vos photos à [email protected]. Le Service Consommateur vous assistera dans le remplacement du produit
UK Delivery
Depuis le Brexit, nous ne livrons plus au Royaume-Uni et nous en sommes sincèrement désolés.Nous vous invitons à contacter notre distributeur :BG BentonUnit 5-8Yeowart Business Centre Bellbrook Estate, Bell LnUckfield TN22 1QLRoyaume-Uni